保修

保修期内:
均可享受免费维修。(赠品不在保修范围内)
保修期外:
超出保修期仅收取工本费、配件费。

退换货规则

退货:
蝶莱新风品牌官网上的所有商品,在不影响二次销售的前提下,均支持7天无理由退换货,30天包换1年保修(以快递签收日期为准)终身维修。
换货:
同款产品,非人为损坏可以更换;如需更换不同款的商品,需先将原产品退款,再购买新产品付款。

7天无理由退货注意事项

七天无理由退换货:
七天无理由退换货,可包一次邮费,只需要承担发回的邮费,退货即可全额退款不需要再扣除邮费,换货也无需补加邮费,除特别大型促销活动期间外。
退货条件:
1、如在使用或安装过程中导致配件无法二次销售的(如滤芯已使用)需扣除相应的配件费用。
2、商品要求具备商品收到时的完整外包装,无包装破损可享受退货;如果缺少随商品附带的保修卡、配件等不予退货。

售后&邮费

服务时段 原因 解决方式 寄回费用 寄出费用
签收7天内 个人原因/无理由 退货/换货 买家 买家
质量原因/发错商品 退货/换货 买家 买家
3个月内 故障 维修/故障新件 买家 买家
4-12个月 故障 免费维修 买家 买家
1年后 故障 有偿维修 买家 买家

退换货流程


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蝶莱产品问题,建议反馈,维修维护问题投诉等请拨打 客服热线

400-996-2062

(周一至周日 8:00-18:00)

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